| 7月1日起，南京市70岁以上老人可以凭“敬老卡”免费乘坐公交车。此举在体现社会进步、政府敬老惠民同时，对公交优质服务带来考验。为此，总公司针对老年乘客特点，细化服务举措,确保安全行车。
近期，公交总公司各客运部对职工进行了专项教育，细化落实对老年乘客优质服务举措：46路、99路、61路把对老年乘客做好服务操作要点印发驾驶员人手一份；100路车队在双层车上增设爱心座位，增加了对老弱乘客上下楼梯的安全提示；作为“全国三八红旗集体”35路车队想的更是细致，把对老年乘客的服务操作要求归纳为行车做到“起步稳、行驶稳、停车稳”，服务做到有“爱心、耐心、细心”，并将“关爱老人从我做起”的口号和为老人让座的卡通画组合设计成敬老爱心标志，贴在全线36辆车的驾驶室里，既是提示驾驶员注意安全行车，又是宣传呼吁乘客参与。7月1日“敬老卡”启用当天，各客运部管理人员在线路起讫站上加强现场管理，为“敬老卡”乘客释疑解难，仅38路车金陵小区站上午就接受了50多位乘客的相关咨询。
（公交总公司） |
